conceptos Básicos de Promoción

Conceptos Básicos de Promoción.

Promoción: Se puede decir que es una un conjunto de elementos que realizan un trabajo en conjunto para transmitir una idea o concepto a un público objetivo. Su principal objetivo es ofrecer al consumidor un incentivo para la adquisición de un producto o servicio a Corto Plazo lo que genera un incremento puntual en las Ventas.

Planeación de la Promoción: Se le puede denominar con un nombre como el de Campaña, que se construye en torno a un solo Tema, diseñada para alcanzar la meta determinada. Dentro de estos pasos de Planeación se pueden mencionar:

  • Determinar una Oportunidad de Promoción.
  • Determinar los Objetivos Promocionales.
  • Organizar a la Empresa para la Promoción.

Adecuación de la Promoción a la Mezcla de Mercado.

Dentro de una mezcla de mercado, la promoción se enfoca en saber comunicar y persuadir a los clientes, dentro de esto participan varios elementos y herramientas, como el uso de la comercialización directa o personal, la finalidad de este proceso es impulsar ya sea el producto al consumidor, el consumidor al producto o la doble acción; donde se capta la atención, se crea el interés, provoca el deseo y lo más importante conseguir la acción de compra del producto o servicio. La promoción dentro de la mezcla de Mercado es un incentivo ajeno al producto, es un incentivo independiente a la publicidad ya que impulsa la venta de modo inmediato, es un medio de acción a corto plazo.

Habilidades Promocionales de los Mayoristas.

Por lo General los vendedores mayoristas no se dirigen directamente a los consumidores finales, sino a los vendedores o proveedores de ese público final, por lo cual, no es necesario hacer publicidades, sin embargo se utilizan estrategias especiales publicitarias como:

  • La promoción de Ventas.
  • Distribución de Catalogos por correo electrónico.
  • Lista de Precios en Oferta por cantidades o de Material Stock.

Habilidades Promocionales de los Minoristas.

En este caso, los minoristas si son vendedores directos del publico final, por lo cual tienden a tener mas variedades a la hora de aplicar estrategias promocionales en su mercado, entre estas podemos mencionas:

  • La publicidad Masiva del Producto y/o Servicio.
  • Precios atractivos de los Productos unitarios.
  • Destacar las cualidades y diferencias entre cada producto.
  • La Venta Personal.
  • Puntos de Publicidad en centros con bastante transito de entes.

Identificación de Oportunidades de Promoción.

Evaluación del ambiente, preparación Psicológica y Captura de Información.

En toda Promoción es importante el análisis e identificación de las Oportunidades y los Problemas que se puedan presentar en el proceso de este, ya que, es de suma importancia conocer si están cumpliendo con los objetivos y realizar las correcciones de ser necesario.

Existe una información Externa, que son los datos económicos y sociales o el desarrollo de acontecimientos deportivos o culturales; también, el conocimiento de los competidores y clientes potenciales a nuestro alrededor.

En cuanto a la Información Interna; se basa en los recursos con que la promoción cuenta para para ser llevada a cabo, como presupuesto, las características del producto y/o servicio, nivel de desarrollo o producción, fuerza de ventas, entre otros.

Captura de Datos; es super importante generar una base de datos solida para poder llevar a cabo la Promoción, donde es necesario obtener información de los clientes, competidores, así segmentamos y optimizamos las campañas promocionales en el marketing.

Esto es una herramienta ara personalizar la comunicación con los clientes, consiguiendo un nicho de mercado con características similares, asi, podremos tener mas oportunidades de conectar con ellos.
Para los Clientes Finales es importante tener sus datos generales como

  • Nombre
  • Apellido
  • Teléfono
  • Celular
  • Mail
  • Twitter/instagram/otras redes.
  • Dirección.

Para segmentar:

  • Colonia
  • Ciudad
  • Estado
  • Empresa

Personalidad:

  • Aficiones
  • Preferencias del Producto.
  • Hobbies.
  • Nivel socioeconómico.
  • Personalidad general.

Si los clientes son Otras Empresas entre los datos que debemos tener son:

  • Nombre de la Empresa.
  • Razón social
  • Teléfono
  • Mail
  • Twitter/instagram/ otras redes sociales.
  • Pagina web
  • Dirección
  • Nombre de asistentes.

Comportamiento de Compra y Post Compra.

Cuando hablamos de COMPRA, nos referimos al proceso decisivo que debe tomar el cliente cuando va a realizar la compra del producto o servicio, donde este analisa los costos con los beneficios que se le ofrecen. Para que el cliente queda llegar a esta decisión debe pasar por 5 etapas básicas y fundamentales, estas son las siguientes:

  • La necesidad o problema; sin esta no podría llevarse a cabo alguna compra, sin reconocer la necesidad que se tiene.
  • Investigación del problema; es cuando se intenta conseguir la solución posible al problema o necesidad.
  • Estudio de alternativas; esto se basa básicamente en el costo y las características diferenciadoras de cada producto.
  • Decisión de compra; esta es la etapa donde ya se va a llevar a cabo la compra del producto, sin embargo, algunas veces puede ser interrumpida, por un comentario negativo de algún otro cliente que haya adquirido el producto o servicio o por alguna situación de improviso.

Comportamiento Post Compra: una vez llevadas a cabo estas etapas, donde los clientes han podido comparar unos productos con otros y así poder tomar la decisión que mas les llene sus necesidades y así quedar satisfechos con la compra realizada, se observara el proceso de post compra, viendo si el cliente consigue crear lealtad con la marca del producto adquirido, sobre la base de estar satisfecho o insatisfecho. Los clientes correrán la voz, positiva o negativamente.